Ayuda

El club te manda una invitación a tu correo (o el enlace por WhatsApp desde recepción). Ábrela, elige tu contraseña (mínimo 8 caracteres, una mayúscula y un número) y listo: tu usuario es tu correo.

Revisa la carpeta de spam o "promociones". Si no está, pide en recepción que te la reenvíen o que te generen el enlace para WhatsApp. El enlace vence a los 7 días y solo se usa una vez.

En la pantalla de entrar toca "Olvidé mi contraseña", escribe tu correo y te llega un enlace para definir una nueva (vence en 60 minutos).

Sí, cada integrante activo de la acción tiene su propia cuenta con su correo personal. El titular las invita desde Perfil → Mi familia.

iPhone: en Safari toca Compartir (el cuadrito con la flecha) y luego "Agregar a pantalla de inicio". Android: en Chrome toca el menú ⋮ y "Instalar aplicación". También desde Perfil → "Instalar el portal como app". No está en las tiendas: se instala desde el navegador.

Reservar → elige la actividad (pádel, tenis, Toptracer o golf), el día, la duración y la hora; luego la cancha o salida y, si quieres, con quién juegas. Los socios no pagan la cancha.

Las canchas se reservan con la anticipación que marque el club para cada actividad (la ves en el calendario). Puedes cancelar sin costo hasta antes de que empiece, desde Mis reservas.

Cada socio que agregas recibe un aviso y tiene que confirmar desde su propia cuenta. Así nadie usa el nombre de otro socio. Cuando confirma, lo ves con ✓ en tu reserva.

En Mis reservas, en tu reserva toca "Invitar a jugar" → WhatsApp. Quien recibe el enlace lo abre, entra con su cuenta y toca Confirmar: queda en tu reserva. El enlace sirve hasta que empieza el partido.

Los invitados pagan la cancha o el green fee en recepción / Pro Shop. En golf, el invitado debe estar registrado en recepción con identificación. En pádel, en cuanto el club active la opción, podrás agregarlo al reservar.

Al llegar, muestra tu QR (pestaña Mi QR): recepción ve tu reserva, tu cancha y hora, y confirma que llegaste. Cada quien muestra su propio QR.

Tus amigos aparecen como acceso directo al armar un partido. Agrégalos buscándolos por nombre o mándales tu enlace de amistad por WhatsApp desde Amigos.

En Perfil → Privacidad pon tu perfil en privado: no apareces en ningún buscador, ni para tus amigos. Aun así te pueden invitar con tu enlace, y tú decides.

No: cambia cada 10 minutos y es personal. No lo compartas ni lo captures para otros; queda registrado quién entró con él.

Si estás al corriente, lo que debes (vencido o del mes) y tu próximo cargo, además de tus cargos y pagos de los últimos 12 meses. Con adeudo vencido no se pueden hacer reservas hasta regularizarlo; en cuanto el club registra tu pago, se libera solo.

En la caja del club o por transferencia; en administración te dan los datos y puedes pedir el cargo automático a tu tarjeta. Los pagos se ven en el portal cuando el club los registra.

Escribe a cxc@puertocancun.com o acude a recepción. Si es de tu cuenta del portal (correo, acceso), en recepción lo resuelven al momento.